サービスサポート

Service Support

アフターサービス
トレーニング
サービスネットワーク
よくあるご質問

お客様の安全運航のために、
ナブテスコができること。

船舶の主推進機関制御機器の製造とメンテナンスを長年にわたって手がける中で、
さまざまなノウハウを社内に蓄積してまいりました。
その成果として、予防保守プログラムについてご提案いたします。

アフターサービス

安全運航のための充実したメンテナンスプログラムをご用意しています

定期的な予防保守(TBM)提案

予防保守プログラムでは、就航期間とシステムに応じた「基本予防保守プログラム」のほか、お客様のご要望に応じた「個別サポートプログラム」のご提案も行っています。

TBM（時間管理）からCBM（状態管理）へ

製品機種によってはTBMではなく、CBMによる予防保守プログラムも提案可能です。

※TBM…Time Based Maintenance、CBM…Condition Based Maintenance

状況によりニーズに応じた遠隔サポートにも対応

本船だけでは認識困難な複雑な不具合状況も遠隔接続することでナブテスコが正確に把握、必要部品の選定などに役立てます。

工場に設置された遠隔サポートルームと船を接続してアドバイスを行う風景です。危険地域やエンジニア不在で派遣できないときの対応策の一つ。常に実施しているサービスではありませんが、緊急事態の手段として活用します。

①船と不具合状況の確認の遣り取りを実施した後、故障部品を送付し、乗組員で交換するときのサポートをナブテスコから実施するケースがあります。
②船からの情報だけでは状態把握が困難なときに、正確な事実を把握するために接続して船と遣り取りする手段として活用することがあります。

トレーニング

経験豊富な講師陣による充実度の高い研修を提供しています

乗組員様、母機メーカ様など受講者にあわせたカリキュラムをご用意（TBM）提案

ナブテスコファンを増やし、新造船建造時にはリピートで注文指定を受けられる様、若手船員に対して手厚い教育を行い我々の製品に馴染んでいただくことを目的としています。不具合の際に乗組員で初動対応できるよう調査ポイントを伝達し、的確な状況連絡が我々に対して可能な様にすることで、不稼働時間を極力低減できるサポートを行います。

研修スケジュール例

1日目
主機空気式操縦装置
トラブルシューティング（デモンストレーション）

2日目
主機遠隔操縦装置
トラブルシューティング（デモンストレーション）

3日目
ガバナ操縦装置
トラブルシューティング（デモンストレーション）

サービスネットワーク

グローバルサービスネットワークでお客様の安全運航に寄与します

世界に拡がるサービスネットワーク

日本、シンガポール、オランダ、韓国、中国の拠点に加え、ナブテスコでトレーニングを積んだ経験豊富なエンジニアによるグローバル・サービス・ネットワークで、お客様の安全運航を24時間シームレスにサポートします。

Europe
Nabtesco Marine Europe B. V. (NME) for Europe, Middle East
LINK INSTRUMENTATION AND CONTROL SERVICES Dubai
OGAN TEKNIK HIZMENTLER A.S. Turkey

Asia Pacific
Nabtesco Marine Asia Pacific Pte. Ltd. (NMAP) for ASEAN, Australia, and New Zealand
Nabtesco India Private Ltd. India
SPINDLE GIKEN SINGAPORE PTE. LTD. Singapore
MIRAI Group Joint Stock Company, Vietnam
AQUALOGIC INDUSTRIES PTY LTD, Australia

China
Nabtesco Marine Machinery (Shanghai) Co., Ltd. (SNMM) for China
BEIKONG MARINE SERVICE CO., LTD. China
SHANGHAI FANCE MECHATRONIC CORPORATION China
SYANGHAI WEIYI MARINE SERVICE CO., LTD. China

Japan, Americas
Nabtesco Corporation (NTS) for Japan, Taiwan, U.S.A., Brazil
Nabtesco Marine Shikoku Co., Ltd. Japan／ナブテスコマリン四国㈱
Nabtesco Service Co., Ltd. Japan／ナブテスコサービス㈱
MENTE SYSTEM LTD. Japan／ (有) メンテシステム
BOLTEC CO., LTD. Japan／㈱ボルテック
KOYO INSTRUMENTS & INDUSTRIES CO., LTD. Japan／広洋計装㈱
SPINDLE GIKEN CO., LTD. Japan／㈱スピンドル技研
NAKAYA SANGYO CO., LTD. Japan／ナカヤ産業㈱
HAKUYO SEIKI CO., LTD. Japan／舶用精器㈱
MIT ENGINEERING, INC. Japan／ (有) MITエンジニアリング
ISS MACHINERY SERVICES LIMITED Japan／ ISSマシナリーサービスリミテッド
FUJI TRADING CO., LTD. Japan／富士貿易㈱
START TECH CO., LTD. Taiwan
ADVANCED MOTION & CONTROLS UNLIMITED, INC. U.S.A
METALOCK BRASIL LTDA. Brazil

Korea
Nabtesco Marintec Co., Ltd. (NMTC) for Korea
P.O.L CONTROL, Korea

主要拠点情報

営業拠点

日本

ナブテスコ株式会社　舶用カンパニー

神戸事務所
〒651-2413
兵庫県神戸市西区福吉台1丁目1617-1
TEL：078-967-5361　FAX：078-967-5362

東京本社
〒102-0093 東京都千代田区平河町2丁目7番9号JA共済ビル
TEL：03-5213-1135　FAX：03-521301174

韓国

Nabtesco Marinetec Co., Ltd. (NMTC)

大韓民国釜山廣域市沙下區舊平路29-1
TEL：+82 51 264 9380　FAX：+82 51 264 9320
e-mail：nmtc0420@nmtc.co.kr

中国

Nabtesco Marine Machinery (Shanghai) Co., Ltd. (SNMM) for China

中国 200122, 上海市浦東新区福山路388号越秀大厦1703室
TEL：+86 21 5852 0363　FAX：+86 21 5852 0348

サービスセンター

日本

ナブテスコ株式会社舶用カンパニーサービス部

〒651-2413
兵庫県神戸市西区福吉台1丁目1617-1
TEL：078-967-1405（営業）
TEL：078-967-1404（テクニカル / 24hrs）
FAX：078-967-4891

オランダ

Nabtesco Marine Europe B.V. (NME)

Touwslagerstraat 17, 2984 AW Ridderkerk the Netherlands
TEL：+31 180 530 590　FAX：+31 180 530 591
e-mail：technical@nabtesco.nl
HP：https://www.nabtesco.nl/

シンガポール

Nabtesco Marine Asia Pacific Pte. Ltd. (NMAP)

401 Commonwealth Drive #05-04 Haw Par Technocentre Singapore 149598
TEL：+65 6225 6559　FAX：+65 6225 7393
e-mail：nmap@nabtesco.com.sg
HP：https://www.nabtesco-marine.com.sg/

よくあるご質問

サービスサポートに関するこんなご質問にお答えします。

技術問い合わせ

・製品トラブルを解消したい
・機器の使用方法を知りたい

燃費改善

・燃料消費量を低減したい
・最適運航を検討したい

部品購入

・納期を知りたい
・見積を入手したい

エンジニア派遣

・修理を依頼したい
・機器整備を依頼したい

ナブテスコ製品の整備状況

・過去の整備状況（来歴）を知りたい
・将来の整備計画を立てたい

メンテナンス

・機器の状態を良好に保ちたい
・見積を入手したい

ナブテスコ製品の採用

・新造船に製品を採用したい
・見積を入手したい

他社からナブテスコ製品への置き換え

・生産中止品で困っている
・見積を入手したい

緊急連絡先

・サービスステーションを知りたい
・ナブテスコ製品のトラブルを相談したい

お問い合わせはこちら

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